Log in, ga naar de Rewards-pagina en je ziet meteen hoeveel je punten waard zijn in euro’s. Klik op "Omzetten" en je code verschijnt. Kopiëren, plakken bij het afrekenen, klaar. We hebben het expres zo simpel gehouden, anders kon onze luiaard het niet bijhouden.

Neem meteen contact met ons op via onze "Contact" pagina. Als je bestelling nog niet is verzonden, passen we het zonder gedoe aan. Is je pakket al onderweg? Dan ligt het bij de vervoerder, en helaas lezen die geen DM’s.

Vernieuw de pagina, wis je cache en probeer het opnieuw. Negen van de tien keer is het daarmee opgelost. Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact met ons op via de "Contact"-pagina en we reageren snel. In tegenstelling tot onze mascotte.

Ja. Bij het afrekenen kun je een afhaalpunt kiezen. Handig als je wel wat beters te doen hebt dan thuis op de bezorger te wachten.

Yep, alle drie!

Ja, daar is een speciaal veld voor bij het afrekenen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onze "Contact" pagina. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we misschien nog iets aanpassen. Zodra je pakket onderweg is, neemt de vervoerder het over.

Check eerst je bevestigingsmail. Zodra je bestelling werd verzonden, hebben we je een trackinglink gestuurd. Is de verwachte bezorgdatum al ruim voorbij? Neem dan contact met ons op via de "Contact"-pagina. We sporen je pakket wel op, zelfs als het op luiaardsnelheid reist.

Begin bij je spamfolder. Bevestigingsmails hebben de mysterieuze gewoonte om zich daar te verstoppen. Nog steeds niets gevonden? Neem dan contact met ons op via de "Contact"-pagina en vermeld het e-mailadres waarmee je je bestelling hebt geplaatst.

Eerlijk? We hadden retouren niet echt ingepland, omdat we er eigenlijk niet van uitgingen dat je ZYLA niet lekker zou vinden, de natuurlijke energiedrank die het tempo van je dag volgt. Maar als er iets misgaat met je bestelling, zijn we er voor je. Neem contact met ons op via de "Contact"-pagina en we zoeken samen naar een oplossing.

Controleer je kaartgegevens en of er voldoende saldo beschikbaar is. Werkt het nog steeds niet? Probeer dan een andere betaalmethode of neem contact op met je bank. Geen stress, je ZYLA wacht wel op je zodra alles geregeld is!

Ja. Alle transacties zijn beveiligd met SSL-encryptie. Dit is één ding waarbij onze luiaard absoluut niet lui is.