Terms of service
Artikel 1: Algemeen
Op de e-commerce website www.zyladrink.com (de “Webshop”) van Spadel NV met zetel te Gemeenschappenlaan 110, 1200 Sint-Lambrechts-Woluwe, België, BTW BE 0405.844.436, RPR Brussel (FR), (“Spadel”) kunnen bezoekers producten uit de Webshop online aankopen.
Deze Algemene Voorwaarden (de "Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker (de “Klant”) van de Webshop. Bij het plaatsen van een bestelling via de Webshop moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden. Daarmee stemt hij/zij in met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens indien deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Spadel aanvaard zijn.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.
Indien (standaard of bijzondere) leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de Webshop met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Spadel niet. Spadel is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Spadel is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Spadel. Spadel kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een artikel. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
De Klant kan in de Webshop één of meerdere artikelen toevoegen aan zijn/haar winkelmandje. Via dit winkelmandje kan de Klant vervolgens het bestelproces afronden (via de bestelknop “Bestellen en betalen”), waarbij alle nodige (contact)gegevens moeten worden opgegeven opdat Spadel de betrokken artikelen kan leveren aan de Klant. Aan het einde van dit bestelproces dient de Klant zijn/haar bestelling af te ronden door te klikken op de bestelknop “Nu betalen”, waarmee de Klant bevestigt zijn bestelling (met een betalingsverplichting) te plaatsten.
De Klant kan hierbij een gebruikersaccount aanmaken (en deze gebruiken voor eventuele toekomstige bestellingen), maar is hiertoe niet verplicht (en kan, indien gewenst, zijn/haar bestelling vervolledigen als “gast”).
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:
Spadel is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Na de bevestiging van de bestelling, ontvangt de Klant per e-mail een bevestiging en een kopij van deze Voorwaarden.
Artikelen besteld via deze Webshop worden enkel geleverd in België, Nederland, Frankrijk en het Groothertogdom Luxemburg.
De levering gebeurt via onze logistieke partner door BPost, PostNL of DPD in België, in Frankrijk door UPS en DPD, en door DPD in Groothertogdom Luxemburg. De gewone verzendkosten verschillen naargelang welke koerierdienst door de Klant werd geselecteerd (en naargelang de locatie van de Klant) en zullen berekend worden gedurende het bestelproces. De verzendkosten bedragen (al naargelang de omvang en het gewicht van de bestelde artikelen) indicatief:
België:
Frankrijk
Groothertogdom Luxemburg:
Dit zijn indicatieve prijzen aangezien dit de prijzen zijn van de koerierdiensten. Deze laatsten bepalen deze zelf en kunnen dus wijzigen. De exacte verzendkost zal tijdens het bestelproces worden berekend en meegedeeld aan de Klant.
Voor een bestelling van vijftig (25) EUR of meer zullen geen standaard verzendkosten worden aangerekend aan de Klant tenzij de bestelde artikelen wegens hun aard (bv. omvang, gewicht,…)een specifieke levering vereisen in welk geval er bijzondere verzendkosten zullen aangerekend worden aan de Klant.
Spadel streeft er naar dat de artikelen aan de woonplaats van de Klant worden geleverd binneneen termijn van tien (10) dagen, en in elk geval binnen de dertig (30) dagen na ontvangst van de bestelling.
Zichtbare beschadigingen en/of kwalitatieve tekortkomingen van een artikel of andere tekortkomingen bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Spadel.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij/zij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de artikelen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de artikelen te vervoeren en deze keuze niet door de Spadel was geboden.
Artikel 6: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel 6 “Herroepingsrecht” gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Spadel.
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het artikel fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Spadel (adres: Gemeenschappenlaan 110, 1200 Sint-Lambrechts-Woluwe, e-mail: zyla.shop@shopwedo.com , telefoonnummer:015/71.33.35T) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
De Klant kan het herroepingsrecht tevens uitoefenen door gebruik te maken van het elektronische formulier dat bij de bestelling wordt toegevoegd (en toegankelijk is middels een QR-code). Als de Klant van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij de Klant onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail) een ontvangstbevestiging van zijn herroeping sturen.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant moet de artikelen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan veertien (14)kalenderdagen na de dag waarop hij zijn/haar beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Spadel heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Spadel (Gemeenschappenlaan 110, 1200 Sint-Lambrechts-Woluwe). De Klant is op tijd als hij/zij de artikelen terugstuurt voordat de termijn van veertien (14) kalenderdagen is verstreken.
Indien de Klant een of meerdere artikelen wenst te retourneren, wordt een retourkost van 5,54EUR automatisch van de terugbetaling afgehouden. De directe retourkosten van defect of verkeerd ontvangen artikelen zijn voor rekening van Spadel.
Indien het teruggestuurde artikel op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Spadel zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de artikelen die het gevolg is van het gebruik van deze artikelen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de artikelenvast te stellen. Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Spadel het aankoopbedrag min de retourkost, aan de Klant terugbetalen binnen maximum veertien (14) kalenderdagen nadat Spadel op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Spadel kan wachten met de terugbetaling totdat zij alle artikelen heeft teruggekregen of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij/zij de artikelen heeft teruggezonden.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Spadel geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
Spadel betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zalde Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
Artikel 7: Garantie
De bepalingen van dit artikel 7 “Garantie” gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Spadel.
Krachtens artikelen 1649bis BW e.v. heeft de consument een wettelijke garantie. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de artikelen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de Spadel klantendienst en het artikel terug te bezorgen aan Spadel(standaard leverings- en eventuele retourkosten zullen worden terugbetaald door Spadel aan de Klant indien (het gebrek van) het artikel valt onder de wettelijke garantie).
Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant Spadel zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van twee (2) maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De wettelijke garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Artikel 8: Klantendienst
De klantendienst van Spadel is bereikbaar op het telefoonnummer 015/71.33.35, via e-mail op zyla.shop@shopwedo.com of per post op het volgende adres Gemeenschappenlaan 110, 1200 Sint-Lambrechts-Woluwe. Eventuele klachten dienen via deze kanalen te worden overgemaakt.
Artikel 9: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door Spadel om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 10: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en eventuele andere algemene voorwaarden van Spadel. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden. Spadel behoudt zicht het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Nieuwe bestellingen zullen onderworpen zijn aan de gewijzigde Voorwaarden.
Artikel 11: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 12: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake het toepasselijk recht.
De rechtbanken van de zetel van Spadel zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen indien de Klant een professioneel is.
De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
